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医生这个职业是最干净的 我的目光捕捉着这个年轻医生的一言一行。其间,一个对医生来说再平常不过的镜头,却让我定格了视线:张医生走近每位病人的床前,都会习惯的拿起病人摆在床底下小瓶子里的尿液。这本是化验人员做检验,每日收集的样本,不在这个医生的检查范围内。而这位年轻的医生,却都挨个查看过。举放在眼前分辨一下尿液的颜色;摇晃一下看看有无沉淀物;然后再打开瓶盖,靠近鼻端很近的位置,认真的闻嗅着;此刻,一脸和蔼的石医生,表情挂上了几分的严肃,很认真的辨别气味,并记录下来……。病人们在一旁对我说:张医生不管是病人的尿液、痰液还是粪便,都是这样细致,眉头都不皱一下!人们说医生的工作是最干净的:洁白的衣帽,严实的口罩、消毒的手套......而这一刻,这位年轻医生并没有戴上厚重的口罩。医生的整洁、干净与尿液、浓痰、粪便,形成了那么鲜明的对比。张医生说:医生是要干净的,因为要和血液、细菌、人体疾患打交道,所以,消毒、清洁一点马虎不得。我深深的点头,认真记录下这段有关“医生的干净”。
病人眼中的医生是没有任何理由投诉的
血液病区,15病房,张医生查完房离开了,我没有跟出去,而是悄悄留下来,这里张医生负责的病号是两个患者,一个正在上学,一个已早早步入社会开始打工了。我趁张医生与别的病人交流的时间,和这两个患者交谈起来。 我耍了个小伎俩,哄骗两个患者说:“我是医院监察组的,下来检查医生的工作。你们如果对你们的主管医生张龙有什么不满意的,尽可以找我投诉”。两个患者很实在,一听说可以投诉,都有些激动。“我们投诉你们病房擅自加床。不能因为病人太多住不下就又加一个床位吧!……”呃?我根据自己之前在院方了解的一点情况,解释说目前医院又新增了病区,这个情况很快就会解决。
一位患者说这里的医生是我学习的榜样
安抚了他们的情绪后,我说:说说你们的主管医生张龙吧!左侧床位那个小子眼睛抢先说:我是学生,张医生是我以后的榜样。他对病人可好了,而且给我们讲病讲的特认真。以前在别的医院看病的时候,医生根本就不会告诉病人,疾病是怎么得的?怎么治?可张医生什么都和我们讲,讲完还出题考我们看记住了没有……患者即而又说,噢,对了,这好象是你们医院规定的是吧?我看别的医生也这样。这患者想起一段说一段,我也就杂杂的听着。头脑里开始分析着,怎么都是说医生好话的?另外还和我扯到他失眠睡不着,是这家医院的刘医生用偏方给治好了,你们医院的医生啥都会治。还问我,我毕业之后可以来你们这里工作吗?虽然离家有点远,但我觉得这里的医生都是真正为病人着想的好医生……我安静的听着。由此,也对这家医院有了一个基本了解。最后患者想了想好象说的差不多了,才止住刚刚说话时的兴奋。虽然离我引导的投诉有些远,但我更想听到的,也正是病人都这样评价他们的医生。这样才可以实现我们此次两会所提到的,建立良好和谐的医患关系。我正准备转向右侧床位的患者。那位患者又一把急急的拉住我说:我还有,还有,我要投诉你们医院,医生下班太晚。每天我们都要睡觉了还看得见张医生,早晨睡醒了人也在,你们医院二十四小时上班呀?……我也有些纳闷。这家医院除了值夜班的医生,作息表上不是写着6:00就下班么?我找了个理由搪塞过这个患者,告诉他,我会查问这件事情的究竟。那个患者才点头,回身安静的躺回病床上。 |